二段階認証に関するトラブルと対処方法


2026年7月15日より、ログイン時に二段階認証が必要となりました。
本ページでは、二段階認証に関するよくあるトラブルと対処方法をご案内します。




1. 二段階認証コードを入力してログインしたが、ログイン状態にならない


ブラウザのキャッシュ等が影響している可能性があります。
以下の手順で閲覧履歴データを削除し、再度ログインをお試しください。
※以下は Google Chrome の手順です。

  1. メニューから「閲覧履歴データを削除」を選択します。

  2. 「詳細設定（もっと見る）」を開き、期間を「全期間」に設定します。
  3. 「閲覧履歴」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「データを削除」を選択します。

※ 上記をお試しいただいても改善しない場合は、お問い合わせフォームより以下の情報を添えてご連絡ください。

  • ご利用端末（スマートフォン／パソコン など）
  • ご利用ブラウザ（Chrome／Edge など）
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2. 二段階認証コードが記載されたメールが届かない


  1. ログイン時に入力したメールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認ください。
  2. メールアドレスの登録情報が異なる場合は、弊社にて修正いたします。
    お問い合わせフォームより以下の情報を添えて「メールアドレス修正」のご連絡ください。

    • お名前（フルネーム）
    • お住まいの都道府県
    • ご登録の電話番号（下2桁）
    • 現在ご登録のメールアドレスと修正後のメールアドレス
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