ご注文方法
ご注文の流れ
ご注文はこのサイトから。他にFAXでもお受け致します(FAX注文書をご利用ください)。
ご注文後、数分で確認メールが届きます。届かない場合は、ご注文を受信できていない場合がありますので必ずお問合せ下さい。在庫管理には細心の注意を払っておりますが、諸事情によりサイト表示と異なる場合もあります。
在庫数には、次回入荷予定の商品も含めております。お急ぎのご注文やお届け指定日のあるご注文については、ご相談させていただくことがございます。
在庫、入荷状況をチェックして、ご発送のご連絡、前払いのご案内あるいはお届け日のご連絡を致します。このメールの送信をもって契約成立となります。
前日から午前6-7時ごろまでのご注文が事務処理対象となります。それ以降のご注文は翌営業日の事務処理となりますのでご了承ください。お届けした商品をご確認頂き、万一欠品、破損等ありましたら至急ご連絡下さい。
後払いをお選び頂いた場合は、後送される用紙をご利用の上、コンビニ、銀行振込、郵便振替のいずれかでご入金下さい。
※クレジットカードでのお支払いの場合、ご注文時にカード会社への承認をさせて頂きます。
ご注文金額の下限について
1回のご注文につき、商品代金合計1000円以上での受付けです。
1000円未満の商品をご注文の際は、数点、または他の商品と合わせてご注文ください。
※商品の価格は、事前のお知らせなく変更となる場合があります。
商品のお届けについて
弊社配送センターからの出荷は、ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸を使用します。メーカー・生産地からの出荷はその他の配送業者を使用することがございます。
期間限定品を除き、原則としてご注文から2日～5日前後(小袋の種のみのご注文の場合は3～4日)でお届けいたします。
植物は出荷適期がございますので、各商品のページでご案内いたします。お受取のご希望日は、ご注文時にプルダウンメニューからお選びください。配送センターの混雑状況によって、お預かりできる期間が変動しますので、あらかじめご了承ください。出荷予定日はメール等でご連絡いたします。
小袋の種のみのご注文をクリックポストでご発送する場合、日時指定はお受けできません。複数の商品をお申し込みの場合、配送元が異なる場合があるため、到着日がずれることがあります。
北海道、沖縄へのお届けの場合、一部の商品(薬剤、揮発性のあるもの等)については航空貨物規制によりお届けできないことがございます。
翌日配達について
翌日配達とは
「翌日配達」表示のある商品を、条件の地域宛てで、条件の時刻前にご注文完了していただいたご注文は、翌日に商品をお届けいたします。
配達対象外地域
「翌日配達」が適用できない地域は以下のとおりです。
北海道、沖縄、一部の東北、四国、九州、離島（詳細はお問い合わせください）
ご注文時刻の条件
営業日の指定時刻（通常は午前7時）までにご注文を完了してください。ご注文完了時刻は、自動返信メールの送信時刻です。
特定の商品詳細ページへのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時刻に誤差が生じる可能性があります。
配達の遅延
園芸ネットの休業日にお客様からご注文いただいた場合は、商品の配達が遅滞することがあります。ご注文いただく前にあらかじめ サイト内のカレンダーなどで休業日をご確認ください。
繁忙期（春、秋）は、ご対応できない場合があります。各商品の表示でご確認ください。
一度に10個以上の注文をした場合、ご対応できない場合があります。
お客様のご注文に誤入力などの不備があり、通常の受注処理ができない場合や、交通事情など運送上の理由、年末年始や中元時期などの繁忙期、悪天候、その他の事情により、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
銀行振り込みや、クレジットカード決済でストア側にて承認・確認が取れなかった場合など、翌日配達ができないことがあります。
送料について
種（小袋）のみのご注文の場合
何袋ご注文いただいても送料は 220円(税込)（クリックポストにて発送）です。ただし、日時指定はできません。
大袋、箱入りの種の場合は「その他のご注文の場合」に準じます。
その他のご注文の場合
ご注文の商品と地域により以下の送料となります。
送料無料商品と他の商品を一緒にご注文いただいた場合は、他の商品分の送料がかかります。
（一部の商品（*1）を除き、複数の商品をご注文いただいても、送料は1回のご注文につき1回分です。後日のご注文や予約品は別注文となり、別途送料が発生致しますのでご注意ください。）
| 都道府県 | 送料 (税込) | |||
|---|---|---|---|---|
小型 |
通常 | 中型商品を含む注文 |
大型商品を含む注文 |
|
| 北海道 | 957 *1 | 2,112 *1 | 3,223 *1 | 5,346 *1 |
| 青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島 | 792 | 1,320 | 2,497 | 4,631 |
| 栃木、群馬、茨城、千葉、埼玉、東京、神奈川 | 682 | 957 | 2,255 | 4,202 |
| 山梨、新潟、長野 | 682 | 957 | 2,255 | 4,202 |
| 静岡、愛知、岐阜、三重 | 682 | 957 | 2,255 | 4,202 |
| 富山、石川、福井 | 682 | 957 | 2,255 | 4,202 |
| 滋賀、京都、奈良、大阪、兵庫、和歌山 | 682 | 957 | 2,255 | 4,202 |
| 鳥取、島根、岡山、広島、山口 | 737 | 1,210 | 2,255 | 4,202 |
| 徳島、愛媛、香川、高知 | 737 | 1,210 | 2,497 | 4,631 |
| 福岡、佐賀、宮崎、大分、熊本、長崎、鹿児島 | 792 | 1,320 | 2,497 | 4,631 |
| 沖縄 | 902 *1 | 3,850 *1 | 5,082 *1 | 5,720 *1 |
*1：北海道・沖縄・離島へのお届け、別途送料見積もり品、重量物、宅配便で配送できない商品は、追加送料（実費）をいただく場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。
*2： マークが付いている商品はそれぞれ該当の送料、付いてないものは通常送料となります。
お支払いについて
お支払方法は、下記から選択してください。
クレジットカード
VISA、Master Card、ダイナースクラブ、アメリカン・エキスプレス(AMEX)、JCBカードがお使いいただけます。
なお、1回払いのみのお取り扱いとなりますので、分割払い、ボーナス払いなどはお受けできません。
お客様がブラウザから園芸ネットへ送信するクレジットカード番号を含む個人情報はSSL暗号化通信によって暗号として送信され、盗聴、改竄などの被害を受けないよう保護されます。
園芸ネット会員の方は、次回からカード情報の入力を省略することもできます（選択可）。
カード決済の業務は株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに委託しています。
代金引換
お買い上げの商品代金合計額（送料は除きます）に対する代金引換の手数料は下記の通りです。
メーカー直送品のみのご注文、小袋のタネのみのご注文の場合、代金引換はご利用いただけません。他のお支払い方法をお願いします。
離島へのお届けは、代金引換をご利用いただけない場合がございますので、ご注文前にご相談ください。
| 商品代金合計(送料を除く) | 手数料(税込) |
| 1万円未満 | 330円 |
| 1万円以上～3万円未満 | 440円 |
| 3万円以上～10万円未満 | 660円 |
| 10万円以上 | 1,100円 |
後払いドットコム [コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払い]
【後払い.comサービス内容】
-
初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
商品代金合計(送料を除く) 手数料(税込) 1万円未満 330円 1万円以上～3万円未満 440円 3万円以上～5万円以下 660円 ※5万円を超えるご注文は、他のお支払方法をご利用ください。
商品はお支払い前に発送されます。
ご利用になれるコンビニエンスストア
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/その他 ＭＭＫ設置店銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
スマホ決済（「LINE Pay 請求書支払い」「FamiPay請求書支払い」「PayB」「ゆうちょPay」「楽天銀行コンビニ支払サービス」）でお支払いいただけます。
-
商品お届け後1週間～10日ほどで当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
お支払い代金は「商品代金＋送料＋後払い手数料（＋銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料）」となります。
ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い）、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。
【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾にに担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに330円(税込)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
当サービスには与信が必要となります。与信取得に少しお時間がかかる場合があります（お客様側でしていただく作業はございません）。
ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）また転送依頼することはできません。
サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものとみなさせていただきます。
【後払い.comご利用時の流れ】
「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
株式会社キャッチボールにて与信を行います。
商品を発送いたします。
商品到着／請求書到着（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。
返品・交換について
商品が到着したら、なるべく早く内容をご確認ください。
商品ページでは、商品の色や素材感を極力再現すべく努力しておりますが、ご利用のモニターにより、若干実物と差が生じる場合があります。
万一、破損や傷等がございましたら、送料当社負担にて交換させていただきます。
不良・返品等のご連絡は、商品到着後 8日以内にお願いいたします。その期間を過ぎてからのご連絡の場合、一部の例外（*3）を除いてご対応いたしかねます。不備がございましたらできるだけ早くご連絡ください。植物の枯れ補償はございません。
お客様の理由による返品・交換につきましては、送料等の実費をご負担いただきます。当社に事前の連絡なく、長期不在・受取辞退などにより損失が生じた場合には実費をご請求いたします。
植物には個体差がございます。誤解のないよう正確なご説明を心がけておりますが、お客様のイメージと現物との違い（商品の樹高や樹形、花芽や果実の有無多少等）を理由としたご返品や交換・補償は承っておりません。
一度ご使用になった商品、組立て途中や組立後の商品、表札の名入れや鉢底穴を開けるなど、お客様のご希望により商品を加工した場合、お客様の責任で傷・汚れのついた商品は交換・返品できません。特に家具などは、サイズや商品特性をよくご確認の上、ご注文ください。
種・球根・苗等の商品は、まれにお届け後の開花・結実時に品種相違が発見される場合がございます。商品管理につきましては細心の注意を払っておりますが、万が一の事故に対する損害の補償は、お買い上げ代金の範囲内とさせていただきますので、ご了承くださいませ。
*3 商品到着時には確認できない品種違い等
領収書発行について
領収書発行は、三菱UFJ銀行へのお振込の場合、およびクレジットカード払いの場合に限らせて頂きます。
その他の決済方法の場合は、各金融機関、コンビニ、宅配業者（代引きの場合）等の発行の受領書が領収書となります。ご希望のお客様は、ご注文の際、お支払い方法をお確かめの上、通信欄に「領収書希望」とご記載ください。
領収書の宛名がご注文のお申し込み者様と異なる場合は、必ず宛名をご指定下さい。弊社配送センターからお届けするご注文の場合、「納品書兼領収書」を同封いたします。
ギフトや生産元からの直送のご注文の場合、納品後の発行の場合は、PDFファイルで「領収書」をメール送信いたします。
領収書書式見本（※押印はございません）
〇納品書発行について
環境保全活動および業務効率化の一環として、 「納品書のペーパーレス化」に取り組んでいます。
ご注文内容は、園芸ネットより送信いたします「お届け日のご連絡」や 「ご注文の商品を発送しました」等のメールにて、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
園芸ネット本店会員の方はマイページにてご確認が可能です。
領収書をご希望の場合、あるいはギフト（注文者とお届け先様が異なる場合）についてはご依頼者名、 商品名、数量など必要事項が明記された印刷物をお付けいたします。
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